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  12月5日，客戶陳阿姨的家人為珠海分行胡灣支行送上錦旗，感謝胡灣支行員工幫助其母親成功堵截電信詐騙，挽留3萬元資金。

  11月29日上午，客戶陳阿姨行色匆忙來到胡灣支行柜臺要求轉(zhuǎn)賬，柜員立馬產(chǎn)生警覺，詢問阿姨轉(zhuǎn)賬的用途，是否認識收款方，陳阿姨表示并不認識，并稱自己接到侄子電話，對方聲稱自己把別人打傷，需要賠償，要挾恐嚇陳阿姨把賠償款打到指定賬戶，阿姨很害怕，急忙來銀行轉(zhuǎn)賬。柜員了解情況后迅速通知運營經(jīng)理，并把客戶引導(dǎo)至行長辦公室說明情況，后一起安撫客戶，協(xié)助客戶聯(lián)系家人，與其家人取得聯(lián)系確認實際情況后，告知其遭遇了電信詐騙，安撫客戶情緒，護送其回家。

  珠海分行認真貫徹落實打擊治理電信詐騙相關(guān)要求，積極開展內(nèi)外部防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳教育和培訓(xùn)，守護好客戶的“錢袋子”，展現(xiàn)我行“用心服務(wù)”的良好品牌形象。截至目前，分行2023年已成功堵截9起電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件，涉及資金351萬元，成效顯著。