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為持續(xù)推動(dòng)金融消費(fèi)者教育和金融知識(shí)普及工作，進(jìn)一步提升消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)，構(gòu)建和諧金融環(huán)境，根據(jù)中國(guó)人民銀行及中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)珠海監(jiān)管分局文件精神，珠海分行結(jié)合集團(tuán)《關(guān)于迎接消費(fèi)者權(quán)益日的通知》（華安通〔2019〕4號(hào)）精神，珠海分行于組織開展了2019年度“3.15消費(fèi)者權(quán)益日”系列活動(dòng)。

在分行消費(fèi)者權(quán)益小組的組織下，分行于珠海香洲區(qū)、吉大、新香洲、拱北、斗門和金灣6個(gè)區(qū)域同步開展宣傳活動(dòng)，轄屬37家支行全部參與。本次宣傳的宗旨是以消費(fèi)者為中心優(yōu)化服務(wù)，宣傳重點(diǎn)分別為：“權(quán)利·責(zé)任·風(fēng)險(xiǎn)”“加強(qiáng)個(gè)人賬戶服務(wù)管理”“銀行卡安全使用知識(shí)”“反欺詐”“反假幣”“征信知識(shí)”等，向消費(fèi)者普及金融相關(guān)知識(shí)的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)金融消費(fèi)者責(zé)任意識(shí)和權(quán)利意識(shí)的教育，引導(dǎo)金融消費(fèi)者通過(guò)合法程序理性解決金融消費(fèi)爭(zhēng)端。

活動(dòng)期間，珠海分行充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)宣傳主陣地作用，通過(guò)各網(wǎng)點(diǎn)LED屏滾動(dòng)宣傳、組織有獎(jiǎng)知識(shí)問答、在網(wǎng)點(diǎn)醒目位置擺放宣傳單張、張貼海報(bào)、發(fā)放金融知識(shí)宣傳手冊(cè)，社區(qū)電影插播金融知識(shí)等多種方式，以及微信公眾平臺(tái)宣傳消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的內(nèi)容。當(dāng)日，還專門設(shè)置“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)辦公室”，實(shí)行“行長(zhǎng)接待日”，分行營(yíng)業(yè)部由珠海分行副行長(zhǎng)嚴(yán)明紅親自當(dāng)值，網(wǎng)點(diǎn)由支行長(zhǎng)當(dāng)值，全天共接待來(lái)訪客戶13位，為金融消費(fèi)者提供業(yè)務(wù)咨詢、投訴接待等。我行還選派了5名員工參加金融促進(jìn)會(huì)組織的珠海市工商局大型3·15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動(dòng)，通過(guò)設(shè)置宣傳展位，發(fā)放內(nèi)容豐富、實(shí)用的宣傳手冊(cè)，現(xiàn)場(chǎng)講解專業(yè)、生動(dòng)的金融知識(shí)，吸引了大量過(guò)往人群的關(guān)注。

珠海分行堅(jiān)持金融服務(wù)民生，以消費(fèi)者為中心，強(qiáng)化宗旨意識(shí)，將金融知識(shí)的普及作為一項(xiàng)常態(tài)化工作常抓不懈。此次消費(fèi)者權(quán)益日系列活動(dòng)中，分行共組織開展7場(chǎng)戶外宣傳活動(dòng)，發(fā)放各類宣傳單張4350多份，微信公眾號(hào)推送2篇文章，受眾人數(shù)達(dá)7857人，取得了較好的宣傳效果。今后，分行還將繼續(xù)開展多渠道、多形式的金融知識(shí)宣傳活動(dòng)，切實(shí)提高消費(fèi)者的金融風(fēng)險(xiǎn)防范能力，履行社會(huì)責(zé)任，優(yōu)化金融生態(tài)環(huán)境，助力社會(huì)和諧健康發(fā)展。